然后公司把他调到波士顿总公司,担任发展训练经理,负责在全美国各地设立分公司。过了一年,公司派他回到圣路易市,担任地区副总经理,而这时候,他才三十刚出头。不论在什么地方,只要有时间,他就会为卡耐基班上课。不到三十五岁,伦第威的职务又调动了——调为公司的副总经理。
不论男女,只有象伦第威这种对工作抱有高度热忱和兴趣的人,才会选为卡耐基课程的教师。他们在推销或管理推销员方面获得成功,然后再花时间和jīng神来接受必要的严格训练,以担任卡耐基课程的任课教师。
热忱可以鞭策一个人从浑噩中奋起做事。纽约州柴第凯的凯布陆那医生,讲到他以前想寻求支持,在他那个郡里面成立美国防癌协会分会,但却遭到挫折的情形。他说:“我提出每一办法,每一建议,别人都会说‘我们以前做过,但是没有结果。’或者是‘没有人会有兴趣’。我大为光火,心里难过。第二天早晨,我猛打电话。大概一星期以前,我和我医院里的同事谈及此事,我不再象以前那样只是坐在办公桌前面,我站起来了,热忱地说出我的理由、主张。我并没有到处乱跳乱蹦、乱叫乱喊,我只是表现出我的诚恳、热情、渴望和愿意追求一个目标。这种感觉是不容易描述出来的,但是可以从我的听众的密切注意和面部表情看得出来。结果是大家都积极活动,支持在我们那里成立这么重要的一个组织。”
班上也有持怀疑态度的学员,想知道如何对他们必须做而又令人不快的杂务,或者他们不懂也不在乎的事,也能产生出热忱。
征服畏惧的不二法门,是先去做他们最不感兴趣的事。因此培养热忱首先也要去处理他们最不感兴趣的事。而在努力工作后,他们会发现这些事,并不如他们以前所想的那样无趣或困难。
“你怎么能够使学员的热忱增加五倍?”卡耐基的教师常常问他。在给他的同事茂瑞·莫休的一份备忘录中,卡耐基这样写着:
“第一,qiáng迫自己采取热忱的行动,你就会逐渐变得热忱。
“第二,深入发掘你的题目,研究它、学习它,和它生活在一起,尽量搜集有关它的资料。这样做下去就会不知不觉地使你变得更为热忱。例如,我以前对于崇拜林肯并不热忱,直到我写了一本有关林肯的书以后才改变,现在我非常热忱地崇拜他。华盛顿可能是和林肯一样伟大的人物,但是我对他并不如我对林肯那样崇拜,因为有关华盛顿的事我知道得并不太多。对于任何事情,只有在深入了解以后,你才会产生出热情。
“我有两个邻居。一个是名公鉴人,如果请他谈公鉴方面的事,他可以说上一整天;另一个是有名的雕刻家,对于雕刻他可以立刻表现出热忱,但是对于公鉴方面的事,他就不可能表现出热忱了。
“另一例子,我太太桃乐丝并不崇拜林肯,因为她对林肯知道得不多,但她几乎可以说是莎士比亚的权威专家,因此要谈到莎士比亚,她就会兴奋得不得了。莎士比亚的事我知道得很少,林肯的事我知道的很多,我崇拜莎士比亚的热忱,不及我崇拜林肯的热忱的三分之二。
“热忱是什么?热忱就是将内心的感觉表现到外面来,让我们把重点放在促使人们谈论他们最感兴趣的事,如果我们做到这一点,说话的人就会象呼吸一样地,不自觉地表现出生机。我们教课要尽量从人们的内心着手。”
卡耐基也警告不可以把热忱和大声讲话或呼叫混在一起。他继续写道:“我说热忱,是指一种热情的jīng神特质,是深入人的内心里……我喜欢称之为‘抑制的兴奋’。如果你内心里充满要帮助别人的热望,你就会兴奋。你的兴奋从你的眼睛、你的面孔、你的灵魂以及你整个为人方面幅she出来。你的jīng神振奋,而你的振奋也会鼓舞别人。”
身体健康是产生热忱的基础。一个人如果行动充满了活力,他的jīng神和情感也会充满了活力。很多推销员、教师、商界高级人物、专业人士以及其他很多人,每天一早起来就做些体能活动,象柔软操、慢跑或骑自行车等等,这不但可以增进他们的健康,而且可以提高他们一天活动的jīng力和热忱。
提高热忱的另一方法是,在做一件工作前,先给自己来过一段jīng神讲话,或说些鼓舞的话。当然,jīng神讲话常由教练用来鼓舞球队,业务经理用来鼓励推销人员,以及其他人员用来鼓励一个团体。虽然自己对自己来一段jīng神讲话并不普遍,但是却极为有效,其效果就象教练对球员讲话一样。卡耐基课鼓励学员自己给自己来一段jīng神讲话。推销员去见一个人之前给自己来一段jīng神讲话,推销的时候就会讲得更好,也会更为成功。一个学员说他在向未婚妻求婚之前,就曾经给自己来一段jīng神讲话。
纽约的一个毕业学员说她是如何地以热忱赢得工作,她从秘书学校毕业出来,想找一份医药秘书的工作,由于她缺少这方面的工作经验,面试了好几次都没有成功,她就开始运用在卡耐基课程学到的热忱原则。在她去面试的途中,她给自己来段jīng神讲话,“我要得到这个工作,”她说,“我懂得这个工作。我是一个勤快而自律的人,我能够做好这个工作。
医生将会视我为不可缺少的人。”在到办公室的途中,她一再对自己重复这些话。她充满信心地走进办公室,并且热忱地回答问题,医生也就雇用了她。几个月以后医生告诉她,当他看到她的申请表上列着没有任何经验的时候,他决定不用她,只是给她一次礼貌的谈话而已,但是她的热忱使他觉得应该试用她看看。她把热忱带进了工作,而成为很好的一医药秘书。
南非卡耐基课程的一位学员阿尔夫·麦克衣凡运用了热忱原则,和一个bào烈难缠的顾客建立了生意往来。他代表一家出租起重机给承包商的公司。那位被他称之为“史密士先生”的总是非常粗鲁无礼,经常大发脾气,见了两次面,“史密士”都拒绝听他的解说。但是麦克衣凡还是要再见史密士一次。麦克衣凡说出了经过:“他又在发脾气,站在桌子前面向另一个推销员大声吼叫。史密士先生脸红得象蕃茄一样,而那个可怜的推销员正浑身抖个不停。我不愿意让这种景象吓倒我,我决心表现出我的热忱。我走进他的办公室,他粗声粗气的说:‘怎么又是你。你要什么?’在他继续说下去之前,我先展开微笑,以平静的声音和最热忱的态度对他说:‘我要将所有你要的起重机租给你。’他站在办公桌后面十五秒钟没有说话。他以很不解的眼光看着我,然后说:‘你坐在这里等我。’他在一个半小时以后回来,招呼我说:‘你还在这里。’我告诉他我有非常好的计划提供给他,因此我必须要向他介绍了这个计划之后才会离开。结果我们订了一年的合约,而且以后还可以做更多的生意。”
卡耐基毕业学员对卡耐基课程也散发出无限的热忱,他们常常建议自己的朋友或要求手下的职员来参加,并且为他们的配偶、子女和其他亲戚报名。有些社区里,卡耐基的毕业学员还定期集会,jiāo换意见,以求继续获得更大的进步,并且互相报告卡耐基训练对他们的生活继续起什么样的作用。