2.活动（1）活动目标 介绍反应类型及其影响，帮助成员在沟通时减少反应的负面影响并增加其正面效能。
（2）活动名称 最后的花魁。
（3）进行程序①活动进行 A.请成员阅读“最后的花魁”一文，读完后填写“反应记录表”，写“反应内容”栏即可。 B.分别就花魁及卖油郎二者，请成员发表“反应记录表”的内容。 C.角色扮演，征求自愿者扮演花魁，其他成员轮流跟花魁对谈，请花魁聆听不同成员的谈话内容，并表达感受，及感觉产生的原因。 D.角色扮演，征求自愿者扮演卖油郎，其他成员轮流跟卖油郎对谈，请卖油郎聆听不同成员的谈话内容，并表达感觉，及感受产生的原因。
②活动分享 A.分享“活动进行”中的三、四两阶段，训练员协助成员体验五种反应类型在沟通中所产生的影响。
人际互动反应形态语词 情绪 内在 行为
讨好型
责备型
。都是我的错。没有你我一个人不 行。我在这，就是为了 让你高兴
。我必须让别人快乐
。你从来没有做对
。你怎么搞的
。都是你的错。我不是已经讲得很 清楚，你怎么？？
。无助的
。弱势的
。依赖的
。内疚的
。自贬的
。愤怒的
。不满的
。疑神疑鬼的
。叮咛的
。孤单的
。我感到一无是处
。我没有价值
。没有人喜欢我。我必须让别人快乐别人才会 喜欢我
。没有人关心我。除非我这样大喊大叫，否则 没人把我当人看
。我是寂寞且失败的
。道歉
。取悦别人
。屈服
。乞求
。撒娇
。顺从
。攻击
。评断
。不同意
。找碴
。高姿态语词 情绪 内在 行为
。按照过去的经验来看？？
电 .依据目前资料的分析？？
脑 .一切都应该有个道理，有
型 个规矩
。大家都理智就没错
。咦！我的铜板怎么不见了
打 .哎！谈点别的，gān嘛钻角
贫 尖
型 .跟你讲个笑话，那天？？
。你是说？？
一 .我觉得？？
致 .让我们一起来想？？
型 .你的看法是？？
。我们的结论是？？
。神经质的
讨 .忧虑的
好 .自杀
型 .耽心焦虑的
。疑神疑鬼
责 .不信任
备 .独断
型
。固执的
。就事论事的
。有原则的
。qiáng迫的
。正确的
。讲理的
。不规律的
。活动过多的
。不合适的
。唐突的
。自主的
。愉快的
。没有防卫的
。尊重的
。平等的
。温和的
。消化系统不适
。厌食
。偏头痛
。便秘
。胃病
。肌肉酸痛硬
。高血压
。动脉硬化
。气喘
。背痛
。便秘。我必须让别人知道我是很聪 明、头脑清楚、很讲道理的
。我其实很容易受伤。我不喜欢“情绪”，所以表 现出没感觉的样子
。我觉得有压力
。头晕眼花
。没有我的位置
。我必须引起别人注意
。协调一致
。平衡
。满意
。自我价值感高
。关系（ Reationship ）重要
。目标（ Goal ）不重要
。类比：浣熊
。结果：你赢我输（委屈求全）
。好处：关怀的、敏锐的
。 R 不重要
。 G 重要
。类比：鲨鱼
。结果：你输我赢
。好处：积极的
。优越感。操作、规律、有 原则、理性化。权威、独断、固 执僵化
。莫名其妙
。牛头不对马嘴。顾左右而言他， gān扰、声东击西。俏皮、幽默、机 智
。独特的
。活生生的、积极
。关怀
。胜任。对自己清楚、对 你同情语词 情绪 内在 行为
。社会立
电 .僵直的
脑 .qiáng迫性（思考和行为）
型
打 .混乱
贫 .失衡
型 .不适应
一
。粘液分泌过少
。癌症
。淋巴疾病
。单核血球病
。心脏病
。中枢神经系统失衡
。头晕眼花
。浑身不对劲
。 R 为 G 而存在
。类比：公jī
。结果：双方都输一点（妥协）
。好处：智慧的
。 R 、 G 都不重要
。类比：乌guī
。结果：不战而逃（逃避）
。好处：幽默、有弹性
。 R 、 G 都重要。结果：双方
致 健康 健康
型
都赢（面对）
。好处：对你、我、事情了解
B.请成员回顾自己的“反应内容”，填入知觉的“反应类型”，分享自 己为什么会做这种反应。
③团体统整 A.了解各种反应类型的意向及其影响。 B.协助成员找出自己在沟通时较常用的反应类型。 C.培养“复述”的反应能力。
（4）活动器材①笔。
②角色扮演用的座椅二张。
③反应记录表。
（5）注意事项①先请成员阅读“最后的花魁”一文，并填写反应记录表中的“反应内 容”栏，之后说明五种反应类型，以免成员受到“暗示”，只做“正确的” 反应。
②角色扮演时，训练员多给予鼓励，使成员有尝试的意愿。
③改换说法的反应接近同理心的表达，训练员不说明同理心的功能。
qiáng化jiāo流心理1.概念 我们须由经验（发生的事情）、行为（做了什么或没做什么）及感受（随经验及行为而生的感觉与情绪）来叙述自己的事情，或倾听别人的事情，才 能真正掌握语言沟通的三要素。
（1）经验 指遭遇的事件。
①外在：其他人可以观察到的事件“他不断告诉别人我不诚实。”
“过去五年间，我换了七个工作。”
②内在：别人无法看见“我有高血压及严重的头痛毛病。”
“夜里睡觉，我经常梦见被卡在故障的电梯里。”
（2）行为 指表现或拒绝表现的行为。
①外在：别人能观察到的行为。
“我对他生气时，就撕他的画出气。”
“当他说我不是男子汉时，我气得不吭一声。”
②内在：在想象世界中表现的行为。
“我在心中复述着我对他说的每一句话。”