(2)中偏高度自我肯定:分数相加,得分在 52—76 分之间,表示大多 数时候能表露自己的意见与感受,但偶尔做不到。
(3)中偏低度自我肯定:分数相加,得分在 26—51 分之间,表示偶尔 能自我肯定,但大多数时候不能表达自己的意见和感受。
(4)低度自我肯定:分数相加,得分在 26 分以下者,表示非常不自我 肯定,经常不能表露自己的意见与感受。
规划目标心理1.概念 规划即是决定如何达成所订目标的过程。根据规划执行,我们即可主动地利用计划,使资源能在控制之中,而不只是被动地反应。有效的规划具备 下列正面的结果:①它使我们能有效地利用资源;②它使我们能预测问题;③它使我们将自己的目的传达给他人知道;④它协助我们评估目标的可行性;⑤它协助我们评估实现目标的各种方法;⑥它协助我们建立事情的优先顺序;⑦它减少了应急的需要。
(1)重要性与急迫性 你所选用的技巧,必须能确切地反映出最后目标的重要性和急迫性。也就是说,主要的目标或决策比次要的目标需要更多的规划。因此,我们必须 建立目标的优先顺序,特别重要的是要能分辨重要性和急迫性。
当然,考虑优先顺序时,这两项因素也是不可或缺的,否则很可能会演变成只做紧急的事,而忽略了重要的长期目标。此外,这两项因素也可协助 你和上司讨论事情的优先顺序,并确定双方已取得共识,这使你在别人要求你立刻处理某件事时,你能以自我肯定的态度与之进行磋商。
(2)派瑞特原理派瑞特(Pareto)是 19 世纪意大利的社会学家,他利用图表显示:国家 财富的 80%掌握在 20%的人的手中,这种80%~20%的关系,即是派瑞特 原理。我们可以从生活中的许多事件得到印证,举例来说:公司 80%的收入是由其全部产品中的 20%所赚得的。 生产线上 80%的故障,发生在 20%的机器上。
80%的员工问题,是由 20%的员工所引起的。
事实上,你的问题有 80%是由少数几件重要的事情所引起的。如果利用 派瑞特原理,你就往往可以轻松自然地将优先顺序排列出来。在维护计划的过程中,哪一部机器应该特别注意?哪些产品需要特别重视?你的时间应如 何投资才最恰当?什么样的投资可以使你的时间与金钱得到最大的回报?哪些部属应该多花点时间和他们讨论等等。
下面有几项规划技巧:(3)一般查核表 利用什么(What)、何处(Where)、何时(when)、为什么(why)、谁(who)、如何(how)等疑问代词,我们即可将目标做迅速且有效的规划。 举例来说:。我所要达到的目的是什么(What)?。我需要什么(What)资源?。什么时候(When)需要这些资源?。有谁(Who)可以协助我?。次要目标是什么(What)?。哪些地方(Where)需要资料?。我应该如何(how)组织?。其他。
(4)目标的联结 上述的一般查核表,大略说明达到整个目标所需的次要目标。此外,它也能以逻辑的顺序,列出所有的次要目标,以显示达成最终结果所需的行动 顺序。
当次要目标以连续方式出现时,此种型式的规划更能发挥其功用。
(5)特定查核表 对于有定期性循环目标要达成的人,如果他们有一份为目标所需要的工作检核表,将可省下许多时间,并提高工作效率。下面是商店拜访程序的例 子:(1)在联络簿上计划拜访。
(2)整理进行拜访所需的所有装备。
(3)进入商店并告知抵达。
(4)检查所有的装置,盘清除肮脏、受损、过期的存货,注意已无存货 的货品,整理货架,补货等。
(5)和经理讨论价格差异问题、本周的促销活动等。
(6)商品促销。
(7)进行附加的活动,如新材料的提供、额外的展示等。
(8)订出下次拜访的时间。
(9)填写联络簿。
(6)甘特图
甘特图范例说明______部门 制表人: 日期:
类顺序 细目
进步计划(年度)
承办人 代理人 备注1别 2 3 4 65 7 98 10 11 12
月 月 月 月
月月 月
月月 月 月 月
行 1.
政 2.
工 3.
作
全省月报表、季统计汇整
电脑维修
行政会报
第月 25 — 30
日
每季一次
每周一 10 :
00 ~ 12 : 00
召 1.
募 2.
工 3.
作 4.
各部门人事资料
汇整
拟新闻稿
面谈书面资料准备
薪 1.
资 2.
作 3.
业
甘特图是以时间为横轴,事件为纵轴的条形图。甘特图可用来规划和监 督发展,能特别地显示在特别时间内所有的预定活动,以及在预定时间内应达到何种阶段,此图可发挥极大的功能。
(7)挂图或日志 挂图和日志是两项最有用的规划辅助工具。这两个方法都是将计划转变为时间和日期,同时用来监督进度。和甘特图一样,挂图可以显示出哪些区 域的资源超载,而哪些区域不足。日志则可用来做一段短时间内的详细计划,而且对有效的时间管理而言,日志也是相当重要的,它可提醒我们应该做的 事,并避免会议时间互相重叠等等。
(8)脑力激活 当我们处理一项问题,需要在思想上有所突破时,首先必须摆脱思想在以往意识型态中的抑制力量,我们所需要的是创造性思考,即开发众人潜在 创造力的脑力激活法,不过,若要使脑力激活发挥真正效用,有关脑力激活的一些原则必须要遵守。
①暂停批评,直到所有的构想发表完毕为止。
②愈多愈好,重量不重质,引发更多的点子,就是增加找到真正好意见 的机会。
③古怪的创意也无妨,必须能容忍最疯狂的主意,最糟的是一个人什么都不表示。
④串结联合,可以根据别人的点子,予以增删,搭便车以利思想驰聘。
(9)角色扮演情景模拟 在工作中,我们时常会遭遇一些棘手的状况,规划如何处理状况的方式之一,就是在面对实务的状况之前,事先练习各种不同的方法。最好的方式 就是要求某人扮演在真实状况中你必须面对的对象。如此,当你真正面对这个人时,成功的机会就增加了。
活动(1)活动目标 通过“造新桥”的活动,体会规划的方法与重要性。
(2)活动名称 造新桥(3)进行程序①活动说明②活动进行 A.“造新桥”活动说明。 B.合约条件说明。
C.介绍设备与审查员(由训练员担任)。 D.各组分别围坐于桌前进行讨论,讨论进行至 50 分钟的时候,审查员分发各组成员以下材料:。张索:每组一张硬纸板,长 50 公分,宽 12 公分……石块,按各组所列数目……胶带一卷……胶水一支……剪刀一支……刀片一支……50 厘米尺一把。 E.建造新桥。各组准备好了之后,在审查员的监督之下,开始造桥。审查员必须审核下列事项:。所费时间……桥柱间距不得大于一公分……张索、石块、时间、利润、质量是否与预估计划表所列符合?。记录结果……评估审美观点,决定是否颁给环境奖金。