②确定真正目标(Identifying Objectives),指澄清解决此问题的最 后目的,以扫除含糊不清的障碍。
③寻求可行的备选对策或方案(Searching or Devdloping Alterna-tive Courses of Action),指列出各种可以用来解决问题的候选办法。
④寻求相关因素或限制因素 ( Searching or Developing RelevantFactors or Constraints)也即列出各种对策所可能牵涉到的有利 或不利的考虑因素。
⑤分析各种备选对策或方案的优劣后果(Analyzing Consequenesof Alternatives),亦即以限制因素来评估各备选方案,将各备选方案的优劣 处以数字化或明朗化。
⑥选择一个较佳对策或方案(Making a Choice from Alterna-tives),亦即从利弊兼具的备选对策中,选定一个比较能达成目标的对策,以便付诸 执行。
⑦检定或预试此选定对策的可靠性(Testing the Chosen Alterna- tive),也即在正式大规模执行此决策前,先做小规模检定或预试,以观真 相。
上述七种分析步骤是在理论上做周全的说明,但并不是所有问题的解决 都必须如此。此方式虽然会多花一点时间,却较为完备。事实上,熟练之后,七个步骤所花费的时间甚短,感觉上好像从第一步跳到第六步。成为习惯性 的行为后,就不必再用大脑思考。
尤其对于比较重大的问题,用此步骤较能找到有效的“良策”。所以我 们称此七步骤为科学分析步骤(Scientific Analysis Proce-dures),不受 时间、地点、地理、事项及个人的限制,到处可行,可应用于国家大事,或 应用于公司业务,更可就用于家庭及个人事务的处理。
2.活动(1)活动目标 学习集思广益的决策,运用团体决策的正面功能,减少负面的团体思维。
(2)活动名称 之一:赚了还是赔了? 之二:太空生存术。
(3)进行程序①赚了还是赔了 A.请成员阅读“情境说明单”,并请成员举手分别表示观点,将结果统计于“赚赔记录表”上。 B.请各种不同意见的人,自由发言,说明理由。 C.请不同答案的人彼此讨论,尽量说服别人。 D.重新统计不同答案的人数。
E.请坚持己见者发言。 F.让成员思考片刻,寻找意见分歧的理由。
G.成员讨论团体动力可能带来哪些不同的影响,并回顾团体互动过程中 的实例:。当团体发生什么情况时,我开始动摇我的决定?。当团体发生什么情况时,我更加坚持我的决定?。团体中的哪些人具有影响力?。团体决策产生的因素是什么?
②太空生存术 A.请成员阅读“太空生存术活动说明单”并填入自己的顺序。 B.各小组进行讨论,将结果写在“活动摘要表”中。记住,小组应该通过讨论来达到一致性的答案,因此一个小组只有一种答案。 C.训练员将太空总署公布的正确答案写在“专家的顺序”栏内,然后计算分数。首先,将专家的顺序与个人的决策结果比较,将两者的差距绝对值(不管正负,只算差距),写在“个人错误分数”栏内。依照同样方式,将 太空总署的答案与小组决策的结果比较,计算出其间的绝对值,然后将差距的数字填入“小组错误分数”栏内。
D.计算每一小组中个人错误分数平均值与小组错误分数平均值,登记在 海报纸上,以了解个人与小组的平均数是否有差异?谁者较优?
E.讨论与分享,每一小组推派一人报告讨论结果:。小组的决策过程如何?。其间有无特殊的经验?。每位组员扮演的角色为何?。小组中谁最具影响力?为什么?。讨论的气氛如何?。决策的方式是什么?
③团体统整 A.讨论团体决策可能产生的优缺点?
B.今后在组织中,如何规避团体决策的缺点,使团体决策产生良好的影 响。
(4)活动器材①海报。
②投影片(讨论提纲)。
③太空生存术 15 样实品。
④太空生存术活动说明单。
(5)注意事项①赚赔活动的结果,可能是团体互动之后获得的正确答案,此时,训练 员可以请成员想一想,如果有一位口才很好,说服力很qiáng的人,提出错误的答案,对团体决策会产生什么样的影响?
②太空生存术的小组决策讨论过程,可提醒成员列举各种充分理由,支 持自己的论点,但要避免以妥协的方式达成决议。
③qiáng调活动过程中所激发出来的有关团体决策正负面影响因素。
3.资料[之一]:情境说明单王先生以 1.6 万元买了一台大型电视机,半路上他以 1.7 万元卖出,事 后开始后悔,他又以 1.8 万元买回,到家后他又以 1.9万元卖出,请问:在这宗买卖上,王先生究竟是赚了?赔了?还是不赚不赔? 若是赚了,则赚了多少?1000、2000、3000 还是 4000?
若是赔了,则赔了多少?1000、 2000、 3000 还是 4000?
[之二]:赚赔记录表选项 赚 钱 不赚不赔 赔 钱金额 一千 二千 三千 四千 一千 二千 三千 四千第 人一 回合 数第 人二 回合 数[之三]:太空生存术活动说明单 本练习的目的在于使参与者学习如何相互协调,做出一致决策。练习主题经过jīng心挑选,因此,小组中的任何成员都不可能会是专家。不过,每位 成员的知识对最后的决策都将有所帮助。
假设你自己是太空探险队的一员,你们的太空船已登陆月球,而每一个 在月球设立的太空站也即将完成。核子反应器和氧气的供应可维持一个星期,就在这个时候,你突然发现一些负责控制导航电脑相当重要的小型零件(重量不超过五公斤)在登陆时损坏了,因此,除非总部能派人前来检查, 否则可能无法返回地球了。
总部因此命令目前正绕月球轨道运转的太空船,派遣救援小组前往支 援。由史列斯船长带领的救援小组计划和你们在月球表面最亮的部分“绝望谷”会合。但是祸不单行,史列斯驾驶的太空舱,其减速火箭出现故障,因 此太空舱坠毁在离你们位置 300 公里远的地方,而且船上大部分的设备也都 损坏了。
不过,幸运的是,史列斯船长安然无恙,重要的备用品也都没有损坏。 此外,他还有足够的装备可以协助他度过危险,到你们的太空船上。他不知道自己能带多少装备,不过他希望你们能立刻给他指示,以所需物品的重要 性列出 15 种项目的顺序,以便进行救援工作。将最重要的项目放在第一位,次重要的项目放在第二位,依次类推。在进行顺序排列时,并将答案写在“活 动摘要表”中“自己的顺序”栏内,记住,必须考虑月球的状况,在做选择时,请勿和其他成员讨论,你有 10 分钟的时间完成这个步骤。
〈项目范围〉(1)一盒火柴。
(2)15 米尼龙绳。
(3)可携带加热器。
(4)一箱脱水奶粉。
(5)星座图(以月球为座标)。
(6)磁罗盘。
(7)化学信号弹。
(8)太阳能 FM 无线收发器。
(9)浓缩食物。
(10)降落伞。
(11)两把四、五口径手枪。