上课时间中，辅导员必须刺激学员参与活动，并在说话中表现其反应。 为了使学员信任自己的能力，辅导员也使用了两个方法：一是解说，二是当 场给予劝告。
最近在纽约市实施的授课内容当中，都呈现了辅导员对学生解说的实 证。
曼莉说话结结巴巴，一点也没有生气，而且两手显得笨拙。辅导员便为 她作了以下的解说：“各位，你们看得出曼莉进步的地方吗？她已经开始使用手势了，那是 因为她想借由手势让我们明白她实际的体验。曼莉的比手划脚便是一种有效的手段。你们认为如何？我想她可以更加成功的。为了让自己的话更加清楚， 也许她的动作稍嫌夸张，不过，她已经做到了，不是吗？现在我们就让曼莉当老师，为我们再示范一次看看。” 曼莉的话比刚才有生气多了，而手势也灵活起来了，到整个课程结束时，辅导员还夸曼莉已经可以当助教了。
“如果我对曼莉说：”你虽然讲得不错，但是如果显得更有生气一些则 更好。‘曼莉可能会因此认为自己失败了，而产生抗拒感吧！而且更重要的是，也许她会认为自己没有能力。换了另一个说法，她就不会觉得我是在批 评她，而且对自己也更有信心。最后她成功了，她的态度是从容而具说服力的，连她自己都没有料到。训练在于认同而非否定。班上每一位学员都要接 受和曼莉同样的训练，而在此训练中，辅导员只是给予说明，绝不会让他们有受到批评的自卑感。“
第三章 卡耐基心目中的成功人物
一、林 肯
奋斗的历程
维吉尼亚的韵事
依据古史记载，当年哈洛德堡的安。麦克金提和她的丈夫，是第一个将 猪、鸭和纺车带到肯塔基州的人；同时，在这块血腥的黑暗蛮荒，她也是首先制造奶油的妇人。不过真正令她声名大噪的还是因为她缔造了一项经济奇 迹。这个神秘的印第安区既长不出、也买不到棉花，而大灰láng又会把绵羊吃掉，使得布料的来源几乎完全断绝。具有发明天才的安。麦克金提乃利用当 地盛产的荨麻纤维和野牛毛为原料，纺织成“麦克金提布”。
主妇们纷纷不辞辛劳，跋涉 150 英里来向她学习这种了不起的新发现。 她们边纺织边聊天，谈的不尽是荨麻纤维和野牛毛，还有其他的闲言闲语。
没多久，安。麦克金提太太家就变成公认的丑闻jiāo换中心了。
在那个时代，通jian是可以起诉的罪名，而未婚生子更是一大恶行。安尤 其喜欢揭发失身少女，向大陪审团告状，这可能是因为在她的一生中，没有多少新鲜的变化能够使她满足，而揭人隐私这件事却成了唯一一项神秘、刺 激的趣事。哈洛德堡的法庭记录中，一再出现某一少女“被安。麦克金提密告”通jian？？等字眼。1783 年chūn天，17 个起诉案中，就有 8 件是通jian案。
1789 年 11 月 24 日，由大陪审团提起的一份诉状，记载着：“露西。汉克斯通jian。” 这不是露西第一次犯错。发生在维吉尼亚的第一次，早已事隔多年，只留下一些不完整的旧记录。 汉克斯家族住在维吉尼亚州的拉帕汉诺克河和波多马克河之间的狭长土地上。这块长形地带上，都住着华盛顿家族、李氏家族、卡特家族、芳特洛 依家族和许多有名有姓的高尚世家。这些名门大户的人到教堂作礼拜，而汉克斯这种贫困的文盲家庭也和那些高尚世家一样到教堂作礼拜。
1781 年 11 月的第二个星期天，华盛顿将军请拉法叶将军到教堂做贵宾， 一个月前拉法叶将军曾在约克城帮助华盛顿将军掳获康华里斯爵爷的军队，民众纷纷伸长脖子，渴望一睹这位法国名人的风采。
那天早晨，最后一首圣歌唱毕，圣体降福式也宣读完之后，教区的人鱼 贯上前，跟两位英雄握手。
除了战略和国事以外，拉法叶将军还有其他方面的喜好。他对美丽的少 女极感兴趣，当他被引介到他所欣赏的女子时，总会献上一吻，表示问候。
这一天早晨，他在基督教堂前面吻了 7 个女孩子，引起的反应远比牧师朗诵 的福音热烈得多。而露西。汉克斯正是 7 位幸运女郎之一。
这一吻引发的影响，比起拉法叶替美国打的所有战役，也许还有过之。 当时，听众间有一位单身汉——一个富有的农家子弟，他早就依稀知道汉克斯家族是赤贫、不识字，身分远低于他家的。可是这天早晨——当然很 可能只是想像而已——他觉得拉法叶吻露西。汉克斯的时候好像比吻别的女孩子多了一份热情。
这位农场主人十分仰慕拉法叶将军的军事才华和欣赏美人的眼光。从 此，他开始梦见露西。汉克斯。他知道很多赫赫有名的美女也是出身贫寒——有些甚至比露西更卑微。汉米尔顿夫人和穷裁缝的私生女杜巴瑞夫人就是 最好的例子。杜巴瑞夫人几乎不识字，可是她等于是在路易十五的背后统治着法国。这些令人欣慰的史实，仿佛也使他的欲望高贵了几分。
星期一，他考虑了一整天。星期二早晨，他骑马到汉克斯家族居住的泥 地小屋，雇露西到他家大农场的农舍去当女仆。其实，他早已拥有大批奴隶，然而他却雇了露西，让她在屋里屋外做些轻松工作。
当时维吉尼亚州有许多富家把儿子送到英国去受教育。露西的雇主上过 牛津大学，带回不少珍爱的书籍。有一天，他到图书室，看到露西手里拿着抹布，正坐在那边入神地看一本史书的图解。
这是超出了佣人本分的事情，他不但没有加以斥责，反而关上门，坐下 来为她讲解。令人意外的是，她兴致勃勃地听完之后，竟然说想学读书、写 字。
1781 年时的维吉尼亚州，没有免费的学校，该州有一半的地主连自己的 姓名都不会写，土地所有权转移时都是画记号为凭。
现在，竟然有个女佣想学读书和写字。即使是全维吉尼亚州最好的大善 人，能够不将此事视作造反，也会认为这太荒诞了。但是露西的雇主兴趣盎然地自愿教她。那天，吃过晚餐之后，他开始在图书室里教她认字母。几天 后，他抓着她的手教写字，这样的学习持续了一段很长的时间。说句公道话，他教得好极了。世上至今仍有她的笔迹留存，看得出她的花体字大胆又充满 自信。她写字有jīng神，有个性，有特色；她不仅使用过“批准”一辞，还拼得很正确哩。当年连乔治。华盛顿等人的拼字都并非无懈可击，她的成就可 以算是不小了。
晚上，阅读和拼字课上完以后，露西和老师并肩坐在图书室里，炉中火 光闪烁，月亮慢慢从森林边升起？？她爱上他，也信任他；就是因为对他太信任了，接下来的数星期，她寝食难安，陷入极深的忧愁之中，当她再也无 法隐瞒时，只好将怀孕的事实，坦白告诉他。他也曾考虑娶她，但是家庭、朋友、社会地位，种种纠纷与不愉快？？不行。何况他对露西也已开始感到 厌烦，于是，他用一笔钱打发她走。
时间一个月一个月过去，大家对露西指指点点，并且躲着她。某一个星 期天早晨，她厚着脸皮带婴儿上教堂，立刻造成一场骚动。正在作礼拜的好女人非常愤慨，有人站起来要求“把那娼妇赶走。”