许云婕眉宇间的苦涩一闪而逝,她无奈的道,“你说得对,我什么都不知道。可是我知道,你这是在胡闹,是在拿自己的未来开玩笑,你家里人难道就不管管你吗?”
那一瞬间,连盛安然都不知道自己是被什么东西控制了,她冲口而出,“家里人?我家里人都死绝了!”
话出口之后她自己就白了脸,下意识的转头去看,许云婕的脸色却比她还要难看,她满脸煞白,几乎是摇摇欲坠,甚至下意识的伸手撑住了床头。
她没有看盛安然,垂着头声音发颤的问,“所以,你恨我吗?”
盛安然没有回答。她心里隐隐有些后悔,但又很快被自己压了下去。她将手中的书放下,拉开被子盖过头顶,慢慢闭上了眼睛。
这不就是你的目的吗,她对自己说,让这个人难受,痛苦,于心不安。
盛安然不知道自己是怎么睡着的,也不知道许云婕后来怎样,只是第二天醒来时,身边的床铺已经空了。她坐在床上发了一会儿呆,才木然的起身洗漱。
冰凉的水浇在脸上,盛安然就着这一点凉意,将心中最后一点残存的情绪洗去,收敛起所有的心思去上班。
这一点上班的时候,她总是有些心不在焉,甚至下意识的按照许云婕所说的那样,不着痕迹的去观察其他同事是怎么工作的,跟自己有什么不同。
等发现自己在想什么之后,她心里懊恼不已。自己究竟在想什么,为什么会按照许云婕的话去做了呢?但是……话说回来她说得的确是有几分道理,甚至在这个观察的过程中,盛安然已经有了一点头绪了。
她之所以不能成功,说到底还是没有抓住客户的心思。柏达不算是高端品牌,所以会来这里的客户,图的就是个经济实惠,她固然能够将产品特点倒背如流,说得头头是道,但事实上,客户根本不关心这些。毕竟如果不是专业的从业人员,根本不可能区分出各种产品之间的细微区别,跟她们说这种专业知识,还不如直接说出有什么令人心动的优惠。
说实话这个发现让盛安然十分丧气。
她比之普通的销售员,优势在什么地方?就在于她更加了解这些东西。墙纸的花色,窗帘的布料,甚至地板的色差她都能说得头头是道如数家珍。结果客户却根本不关心,于是自己的这些知识,自然也没有了用武之地。
自以为是优势的地方反而是劣势,非但不能吸引顾客,反而间接的把人赶走了,发现这一点,盛安然心里十分不好过。所以就算是之后她改正过来,不再对着客户滔滔不绝,成功的签下了第一个单子,心里也没有高兴一点。
进公司的时候她踌躇满志,跟许云婕别苗头的时候她更是信心满满,觉得不管是在什么岗位上,自己都一定能够做到最好。现在出师不捷,岂不是让许云婕看了自己的笑话?
——虽然她好像已经看过了。但盛安然坚信,只要自己能够短时间内提高业绩,就能扳回一城。
然而如果自己丝毫自己的想法都没有,完全按照许云婕说的,去学习其他同事的销售手法,总觉得最后出来的成绩,不能完全算是自己的,功劳最大的,反而应该是提醒了自己的许云婕。盛安然自然不会甘心。
想到这里盛安然立刻斗志满满,将所有的精神都投入到了顾客心理研究之中去。她记得自己在销售书上看到过,要想把东西卖出去,首先你要知道你的客户想要什么。
柏达无论如何也算是个中端品牌,跟那种只图低价便宜的杂牌子毕竟不同,盛安然始终不相信,在中层阶级越来越重视品牌和质量的今天,会没有一个人关心自己所说的那些产品介绍,只她用错了办法。
有过经验的人都知道,瓶颈期的时候最怕的就是没有头绪,连该往哪里努力都不知道。一旦有了方向,就算困难,但总能够找到解决的办法。
为了解决自己的困惑和问题,盛安然甚至特地将一年内柏达销售的客户资料全部调了出来,一点一点的翻看。虽然上面不会有很明显的客户信息,但是总会有些蛛丝马迹,客户们大致应该是些什么人?他们更喜欢哪一款产品?为什么?
这样一个问题一个问题的问下去,再结合自己的工作过程,盛安然渐渐生出了一种茅塞顿开的感觉。
事实上在价格之外,客户也是非常重视产品质量的。她所说的那些内容,顾客并不是不感兴趣,他们只不过是——听不懂。
是的,就是这么简单。在信息爆炸的时代,不管想要知道什么,只要随手一搜就能知道了。听起来很棒,好像一切问题都能迎刃而解。但只要稍微有经验的人就能知道,事实并不是这样的。
实际上,大部分时候,搜索得到的信息越多,反而会越让人困惑。
能够挑的牌子那么多,五花八门眼花缭乱,你说你好他说他好,而且每一个都说得很有道理,这样一来,反而会让客人难以决定,甚至对于这部分内容产生畏惧心理。大部分人最后会放弃研究这些,随便挑一个差不多的牌子,差不多的价格的产品就醒了。
于是,最后他们能挑的,除了颜色花样之外,也就只有价钱了。
而盛安然要做的,自然就是化繁为简,将自家品牌价值中最明显最能让客户理解和接受的那部分总结出来,让顾客一听就明白是怎么回事,并且油然产生“这个产品就是跟别家不一样”的感觉,她也就成功了。
想到就做。花费了几天时间,将自己这段时间研究所得做了总结之后,盛安然便将之运用在了工作之中,果然,虽然因为时间短,业绩并没有明显的提高,但那些明显只是走马观花随意看看的顾客再度光顾的次数却大大提高了,只要继续努力,就有可能把他们发展成客户。
这样的转变,总算是让盛安然松了一口气。自己这段时间的努力并没有白费,更重要的是,这些是她自己想到的,跟许云婕没有关系。
想到许云婕,盛安然才发现,自己这段时间埋头工作,根本没有再关注她的事,甚至在想起这个名字的时候,都有种陌生的感觉。
许云婕说过的话突然出现在了耳边:“你不应该把自己的时间耗在这里。”
盛安然不得不承认,或许她是对的。
☆、第6章 许总的戒指
有些事情真是不能想,盛安然才刚觉得自己已经很久没有关注过许云婕,她就突然出现在了店里,不再每天都早出晚归,甚至不再出门,不是在办公室里埋头整理资料,就是在店铺里四处看样品,悠闲得不得了。
如果是从前,盛安然大概会觉得对方非常碍眼,想要上去找事。但经过这段时间之后,她的心倒是沉下来了不少,不再见到许云婕就像是敌人见面。
尤其是,现在自己在工作上也取得了新的进展,正需要给许云婕看看,她就自己出现了,这么自觉,盛安然没道理会拒绝。
最令盛安然意外的是,许云婕这一次看起来并不像是初次见面时那样高高在上,公事公办,在店里转的时候,她时不时会跟店员们说说话,显得非常的亲切随和。几天之后,原本跟她基本上不能碰面的店员们,竟然都跟她熟悉了起来,甚至可以时不时的开个玩笑。
盛安然对此心情复杂。她是不会主动上去跟许云婕说话的,而那天之后,许云婕似乎重新开始有意识的躲她,自然也不会主动凑过来。在两个人诡异的“默契”之下,竟始终没有说过话。
直到周末到来。门市店里周末是不能休息的,所有的员工都只能在工作日的时候调休,这也算是业内的常态了。所以许云婕决定,要请大家吃饭。
根据吴畅的说法,总公司的领导们到分店视察的时候,多半都会请大家吃饭,许云婕这次来的时候身上还有不少工作,所以没有请客。现在大概是工作告一段落,腾出功夫了。
分店是在开发区,周围没有吃饭的地方,只能坐车去市中心。吴畅,许云婕和另一个店长都有车,挤一挤倒也可以坐下。只是也不知道她们是怎么分配的,反正盛安然不过是在收拾东西的时候慢了一步,竟然就被分到了许云婕的扯上。
最关键的是,也不知道是不是为了补偿她,所有人不约而同的选择了坐在后面,将副驾驶室这个“最好的位置”留给了她。
盛安然上了车,许云婕似乎也是一愣,但很快发动了车子。也不知道是不是两个人之间的气场影响到了其他人,总之一路上大家都很沉默,到了地方之后,所有人都飞快的下了车。
许云婕去停车的时候,盛安然还听到旁边的同事小声说,“许总今天好严肃啊,害我都不敢说话。”
其他人纷纷附和,走在前面的店长张晓娟听到了,笑着回过头,“其实现在已经算是不错了,我以前刚刚进公司的时候,可从没见过许总跟人说笑,严肃得不得了,公司里的人都怕她。”
盛安然听到这里,终于没忍住开口,“难道她出去谈生意的时候也一脸严肃?公司能在这么短的时间里飞速发展还真是奇迹。”
张晓娟有些奇怪的看了她一眼,盛安然立刻自悔失言。知道内情的人听了觉得是没有意义的抱怨,外人听来恐怕会觉得她对许云婕有意见。——虽然她的确有。
“其实没什么,许总又不像咱们,面对的是普通顾客。大客户们看重的是公司的资质和能力,许总这样,没准对方还觉得她足够专业呢。”张晓娟说。
其他人都笑了起来,这件事也就这么揭过去了。
不过入座的时候,张晓娟却特意坐在了盛安然的旁边。趁着人没来齐,也还没开始上菜,大家都在闹哄哄说话的间隙,她低声问道,“小盛,你来分店也快一个月了吧?感觉怎么样,各方面都还习惯吗?”
她是店长,关心一下员工的工作状态倒是挺正常的。而且她也是总部派过来,据说按照她的工作能力,本来可以去更大的城市,但因为她家在这里,主动要求留下来担任店长的职位。等过两年吴畅高升,她多半就会成为柏达在g县的负责人。
盛安然连忙说,“都很好,谢谢张姐关心。”
张晓娟点点头,说,“有什么问题就跟我说,不管是工作上的还是生活中的都可以,千万别客气。对了,你跟许总是住一间房对吗,有没有什么不方便的?”
“没有没有。”就算有也不可能说,盛安然连连摇头。
张晓娟说,“其实吴姐这么安排,也是为了你好。许总的业务能力是公司第一,你要是能跟她学到一星半点,对你自己只有好处。许总虽然看着严厉,其实心肠挺好的,你有什么事也可以请教她。”
看来她是担心自己对许云婕有什么意见了,盛安然有一种根本说不清楚的感觉,只能一个劲的点头。
人到齐之后就开始上菜,按照惯例,当然是要先敬一轮酒。盛安然看着被众人环绕着的许云婕,视线忽然被她端着杯子的手吸引。
倒不是许云婕的手有什么特别的地方,只是那只手的无名指上,戴着一枚素净的银色指环。
盛安然就死死的盯着那枚戒指,眼睛一眨不眨。
张晓娟敬酒回来,注意到盛安然的异状,顺着她的视线看过去,笑着说,“你在看许总的戒指吗?”
盛安然被她的话惊醒,不自在的抬起左手捏了捏耳垂,问,“你知道?”
张晓娟笑了,“全公司的人都知道。”
“许总……结婚了吗?”盛安然小心的选择着措辞。她想知道,许云婕在别人面前,是怎么说的?