既然矛盾冲突是宿命性的，也就只有尽一切可能不使矛盾升级，不使冲突激化。
城管是执法一方，因而体现为qiáng势一方。哪怕qiáng势一方有百种道理，一旦执法行为稍显过激，舆论也断不会倾向于城管一方。所以，忍往往被视为城管人员素质的高标准。但不能指望每一名城管队员都是大肚弥陀。即使极善于忍的城管队员，也有一忍二忍三忍终于忍无可忍的时候，《我是城管》中，对忍也是有保留看法的，并讲述到了一些以“智”实现管理目的之方案。
我认为“智”在城管队员的素质标准中，理应得到更充分的重视和培养。“智”加上“仁”、“诚”，与被管理者之间的对立也许会一定程度地改变。作为城管局局长的周亚鹰，事实上已在尽量发挥自己智性管理的能力了，比如他对广告牌问题的解决办法，就很智慧地作为了一番。但依我想来，何不在必要之处，留下几块城管可以对缺乏“城市意识”的人们进行温馨提示和教育的宣传栏？缺乏“城市意识”的人们是多么需要教育无须多论，由城管部门担负起教育的义务责无旁贷。周局长对环卫工人的关心值得赞许，但设想一下，若能与小摊小贩们也定期举行见面会，听听他们为生计所迫的苦楚，帮他们解决力所能及的实际生计困难，那效果会是怎样的呢？
最后我来说说，我为什么对《我是城管》有种起诉书般的印象？
因为，字里行间，流露着一种自我（也代表城管队员们）辩护和指控般的意味。
这不是否定看法。恰恰相反，我认为这正是《我是城管》的与众不同之处，也是成功之处。我是认可并喜欢这一点的。该自我辩护时，为什么不呢？理直气壮有什么不对呢？
中国之发展太快，尤其近二十年，所谓城镇化、城市化的速度突飞猛进。小镇恨不得一两年内就变成县城；县城恨不得一两年就变成地级城市；而地级城市也都各有扩大规模、增加人口的qiáng烈冲动。
但许许多多小镇、县城、地级城市并没有做好突飞猛进的种种准备。急迫地一心要脱胎换骨变为城里人的农民，其实也没有做好意识转变的准备。
于是两种冲动，即城市本身的发展冲动，与农民急迫地要变为城里人的冲动，将城管队员与农民推到了几乎只有互相“战斗”的“前线”。
对急于变为城里人的农民，是完全可以理解的。
对为了生计而进城占道摆摊的农民，是无奈的。
对城管队员们，则是无辜且委屈，没辙的。
谁之过？
不能说是发展之过。
只能说是速度之过。
一言以蔽之，都是速度惹的祸！
但起诉“速度”没有用。它既不应诉也不辩护，更不会现形于法庭，与“城管”部门对簿公堂。
再一言以蔽之，“城管”gān部和队员与严重缺乏“城市意识”的形形色色的人们的“战斗”，是极“中国特色”的一场“战斗”，也必将是一场“持久战”。
而我真心希望中国像周亚鹰这样的“城管”局长多起来，那么，“武斗”的现象将会大大减少，由“文斗”而文明理论，互相理解、体恤的好现象就会多起来！
周局长，向前看！
明天风光无限好，你的家乡城的人们会因你的努力而感激你的！
12. bào民是“民”外表的非人
绝大多数国家的历史上，都记录着bào民们的bào行。
bào民趁bào乱而显凶恶狰狞。
在当今世界，在不少国家，bào乱仍时有发生，bào民也时有出现，却分明的少多了。
因为文明了的世界、文明了的人类，越来越难以容忍bào民们的bào行。并且，越来越倾向于零容忍度。
混乱不是bào乱。
bào乱是指有恶行即残bào之事发生，而那必是bào民们gān的。
故bào乱也不是bào动。
bào动的行动者们，往往有迫不得已的因由，或为了拯救被压迫的自己，或为了拯救被压迫的别人们；如果竟是为了后者们，那bào动甚至可用正义的行动予以评价。
故bào动者们未见得便是bào民。也许，还是些理性的、高尚的、可敬的——为了同样可敬之目的而bào动的人们。
什么样的人才是bào民呢？
比如在法国大革命时，在巴黎，在bào动获得第一次胜利后，在塞满街巷的欢庆胜利的bào动者以及支持bào动的平民们的人cháo中，持于某些人手中的矛尖上，插着贵族阶级的人头。
若是男性的人头，我们还可以如是想——大约他生前作恶多端，血债累累，民愤极大吧？也许正是那样。但也许，并不是。他的头之所以被ca在矛尖上，只不过因为他不幸是贵族。在那一天，是贵族确乎成为了他的最大不幸。
若是女性的人头，我们还可以如是想——大约她生前极度荒yín无耻，经常以nüè待仆婢为乐，每至他们伤残吧？那么她的死可谓是报应。我们这么想，其实等于是在为擎举着她的人头的人寻找可以恕罪的理由，证明着我们的善良。善良的人完全不能接受的一个事实是——这世界上怎么会有根本无须任何理由的恶行？但也许恰恰相反，那女性生前和我们一样，不因是贵族妇女而对底层毫无同情心。并且，她还极有做人的修养，堪称贤妻良母、淑朋俊友。她的头之所以被ca在矛尖上，也只不过因为她是一位贵族夫人。
若是一颗少女的人头呢？她永远不能再眨动一下的双眼凝固着无助的、巨大的恐惧，她颊上也许还淌着生前最后的一行泪。她肯定苦苦哀求过饶她一命……
但她还是被杀死了。
她的头还是被ca在矛尖上了。
一个少女，她的心能有多恶？她生前又究竟能做下什么不可饶恕的恶事？
如果，那用矛高举着她的头的人（通常肯定是男人），正是无论她怎样苦苦哀求也还是铁石心肠地杀死了她，并且在杀死她之前还jian污了她的话——那么，他便是一个地地道道、不折不扣、性情百分百残bào的bào民了，倘我们想象他高举着那颗插在矛尖上的少女的头，脸上一副乐不可支的表情，扭腰摆胯，迈着忘乎所以的“舞步”前行的样子；那便正是典型的bào民之凶残发泄后心满意足的样子。
然而我须声明如下：
我们是在以法国大革命时期“发生的现象”为例，而这对法国大革命也许是不公正的，甚至有诋毁之嫌。我的例子来自某些以法国大革命为内容的书籍，包括某些文学作品。那些书籍本身对法国大革命也许便持歪曲的态度。但法国大革命时期肯定是法国充满了血雨腥风的时期，这一点雨果在《九三年》中有令读者不寒而栗的描写。英国宣布为共和国之前的内战时期亦如此。
不论任何国家的血雨腥风的时期，都是bào民们所乐见的时期。
bào民基本上是不参与bào动的。因为bào动须有组织性和纪律性来保障成功。比如光复会的徐锡霖们当年所进行的bào动，bào民预先是混入不了的。bào动的组织者们鄙视他们，他们也绝对没有参与bào动的胆魄。