约翰，洛克菲勒对威尔逊总统这句话所含有的真理极为钦佩、欣赏，那是1915年的事。洛克菲勒在科罗拉多州声名láng藉，受到人们极度的轻视。那次是美国工业史上流血最多的工cháo，震惊了这一州，有两年之久。
那些愤怒的矿工要求科罗拉多州煤铁公司提高工资，而那家煤铁公司就是洛克菲勒所负责的。那时房产遭矿工所毁，最后不得已调动军队前来镇压。流血事件接连发生，矿工死伤在枪口下的很多。
就在那个时候，仇恨的气氛缭绕在每一角落，可是洛克菲勒要获得那些矿工的谅解，而他是真的做到了。他如何完成这件事的？事情经过的情形是这样的：
洛克菲勒费了几个星期的时间去结jiāo朋友，然后他对工人代表们演说。这一篇演讲稿是他成功的杰作，它产生了惊人的效果，把工人们的愤怒完全平息下来。他完成这篇演说，获得很多人的赞赏。在这篇演讲中，他表现出了极友善的态度，使那些罢工的矿工一个个都回去工作。其中最重要的一件事，就是加薪的问题，可是这些工人们，却没有在这件事上提到一个字。
这里就是这篇著名的演讲稿，注意它在语句间流露出来的友善jīng神。
别忘记，洛克菲勒这篇演讲是说给几天前还想要把他的脖子吊在酸苹果树上的人听的。可是他所说的话，比医生、传道者更和蔼而谦逊。
在他这篇演讲中，运用了这样的语句：……能来这里，我感到很荣幸……
我去拜访过你们的家庭…见到你们的太太和孩子们……我们在这里见面，就像朋友一样，并不生疏……我们彼此有友好互助的jīng神……为着我们大家的利益……承蒙你们的厚爱，我才能到这里来。
洛克菲勒开始就说：“这是我一生中最值得纪念的一天，这是我第一次有这样的荣幸，和公司方面劳工代表、职员及督察们会聚在一起，像这样的聚会，使我毕生难忘，使我感到荣幸。如果在两个星期前举行这个聚会，我站在这里简直就是个陌生人，我即使有认识的，在你们中间也不多。
前些日子，我有机会去南煤区的住所，跟各位代表做了一次个别的谈话，拜访了你们的家庭，见到了你们的太太和孩子们，所以今天我们在这里见面，都是朋友，而不是陌生人了。在我们这种友好、互助的jīng神下，我很高兴有这样的机会，跟你们讨论有关我们共同利益的事。
这次的聚会，包括了公司的职员和劳工代表，我能来这里，都是承蒙你们的厚爱，因为我不是公司的职员，也不是劳工代表。可是我觉得，我和你们之间的关系是非常密切的，因为我是代表股东和董事方面的。”
如果洛克菲勒运用了另外一种方法，他和那些矿工们展开一次辩论，就在他们面前，用可怕的事实痛责、威胁他们，同时指出他们所犯的错误，这个结果又将是如何呢？那一定会激起更多的愤怒，更多的仇恨。那些矿工们会有更多的反抗。
如果有这样一个人，他心中已对你有成见、恶感，你就是找出所有的逻辑、理由来，也不能使他接受你的意见。如果用qiáng迫的手段，更不能使他接受你的意见、向你屈服，但是我们如果用和善的友谊，温和的言语，我们可以引导他同意。
林肯大概在一百年前就说过类似的话，他说：“一滴蜂蜜，可以比一加仑的胆汁诱捕到更多的苍蝇。”我们对人也是如此，如果要人们同意你的见解。先让他相信你是他的忠实朋友，那就会有一滴蜂蜜，黏住了他的心，你也就走向宽畅、理智的大路了。
以商人来说，如果知道如何运用和善的态度来对待罢工者，那是值得的。
现在举个例子来说：
怀特汽车公司2500名工人，为了增加工资，组织工会罢工的时候，那家公司的经理白雷克并没有震怒、斥责、恫吓，反而对工人们夸奖、称赞。他在报上登了一则广告，称颂他们是“放下工具的和平方法”。
他看到罢工的纠察人员闲着没有事做，就去买了几套棒球，请他们在空地上打球。为了有些爱玩保龄球的人不至于无事可做，他还替他们租了一间屋子。
白雷克和善的态度使他获得了友善的效果。那些罢工的工人找来很多的扫把、铁铲、垃圾车，自发打扫了工厂四周。试想，那些罢工的工人，正在要求加薪和承认工会之时，却还整理工厂四周的环境，这种情形，在美国劳资纠纷中实在是少有见到的。那次的罢工，在一个星期内和解结束……没有一丝恶感和怨恨地结束了。
韦伯司脱的样子像一位天神，说话像耶和华，他是一位最成功的律师……
他只提出自己有力的见解，而从来不做无谓的争辩。他平时运用极温和的措辞来引述他自己最有力的理由。
他平时常用的语句就像：“陪审员诸君，所考虑的这一点……”“这情形似乎有探索的必要……”“诸位，这几项事实，我相信你们是不会忽略的……”他或者这样说：“我相信你们有对人情上的了解，所以很容易看出这些事实的重要……”
韦伯司脱所说的话，没有胁迫、没有高压，不将自己的意见加在别人身上。他用的是轻松的、友善的方法，而这方法使他成名。
你可能永远不会被请去解决一桩工cháo，也不可能去跟法院陪审员发言。可是，也许你希望减低你的房租，这种友善的方法，可以帮助你？我们且看：
工程师司托伯嫌自己住的房子房租太高，他希望减低些，可是他知道房东是个坚持己见的老顽固。司托伯在讲习班上说：
我写了一封信给房东，告诉他在我租约期满就要搬出我的公寓，其实我并不想搬，如果能减低房租的话，我还是愿意继续住下去的。可是我知道情形并不乐观，希望很小，原因是其他房客都试过了，结果也都失败了。他们告诉我，房东是个很难应付的人。可是我对自己说，我正在研究如何应付人的课程，我不妨就在那房东身上试一试，看看效果如何。
房东接到我的信后，带了他的秘书一起来看我。我在门口用司华伯那种热烈欢迎的方式欢迎他。我并没有第一句话就说到租金高那件事上，开始我先说如何喜欢他这公寓。我赞佩他管理房子的方法，同时我告诉他，我非常愿意继续住下去，可是我的经济能力使我无法负担。
我相信他从没有受到房客这样欢迎过，他几乎是手足无措了。
接着，他也告诉了我，他所遭遇到的许多困扰——他说有些房客一直向他埋怨。他还说，其中有个房客，曾写过14封信给他，有的简直是侮rǔ。还有一位房客恐吓他，除非上面一层楼的人睡觉不打呼，不然就立即取消租约。
房东指着我说：“有你这样一位满意的房客，对我来讲，那是再好不过了。”然后不等我开口，他自动的减少了一点租金。我希望租金再减低些，我说出所能负担的数目，他没有多说一句话就接受了。
他临走时还这样问我：“你房间里有没有需要装修的地方？”