当时，我如果用了其他房客所用的方法，要求房东减低房租，我相信我会遭遇到和他们同样的情形。是友善、赞赏、同情的方法，才使我得到了这个效果。
让我们再举一个例子！那是一位女士的经验之谈，一位社jiāo上极有声望的女士，她是长岛沙滩花园城的黛夫人。黛夫人说：
最近我请几位朋友吃午餐，这对我来讲，是个重要的聚会。自然，我希望聚会中所有事情都能事事如意。
管事爱弥尔在这类事情上常是我一个得力的助手，可是这次他使我失望了。
那次午餐饭菜弄坏了，爱弥尔他也没有到场，只派了一个厨师侍者来。这个侍者对高等宴会的情形完全不清楚，把这次宴会弄得糟透了。我心里恨透了，但在客人面前，不得不勉qiáng赔笑，我对自己这样说：“等我见到爱弥尔，一定饶不了他。”
这是星期三的事……第二天，我听了关于人类关系学的演讲，当我听完了后，我领悟到责备爱弥尔是没有什么用处的。如果事情严重了，反而使他愤怒、怀恨，而以后也无法找他帮忙了。
我试着从他的立场着想：午餐的菜不是他买的，也不是他亲自下厨做的，只怪那侍者太笨，才把那次宴会弄糟了，对于爱弥尔来讲，他也没有办法。或许是我把事情看得太严重，不假思索就急于发怒，我决定还是友善地对他、赞许他、夸奖他，相信这办法一定非常有效。
第二天，我见到爱弥尔，他显得愤愤不平，似乎要跟我争论那件事。我则这样对他说：’爱弥尔，你知不知道，当我请客的时候，有你在的话多好。你是纽约最能gān的管家当事，这情形我也清楚，那天宴会的菜不是你亲手买回来做的。那天发生的事，在你来讲，也是没有办法的。‘
爱弥尔听到这话，脸上的yīn霾完全消失，他笑着对我说：“真的，太大，毛病就出在那个厨师侍者身上，那不是我的错。”
我就接着说：“爱弥尔，我准备再举办一次宴会，我需要你提供意见，你以为我们应该再给厨师一个机会吗？”
爱弥尔连连点头说：“那当然，太太你放心，上次那种情形一定不会再发生了。”
下一星期，我又设宴请人午餐，爱弥尔向我提供有关那份菜单的资料，我给他半数小费，不再提到过去那次的错误。
我们来到席间，桌上摆着两束美丽的鲜花，爱弥尔亲自在旁照料，对来宾殷勤侍候。眼前的情形，就是我宴请玛丽皇后也不过如此了。菜肴美味可口，服务周到，由4个侍者在旁侍候，而不是一个。最后由爱弥尔亲自端上可口的点心作为结束。
散席后，我的那位主客含笑问我：“你对那个管事施了什么法术？我从来没有见过这样殷勤招待的。”是的，他说对了……我对爱弥尔的友善，和对他诚恳的赞赏，才有了这个效果。
多年前，当我还是小孩时，住在密苏里州西北部，必须每天赤足走过一片树林，到乡村学校去上课……一天，我读到一个关于太阳和风的寓言。太阳和风争论谁的力量大！风说：“我马上找个证明给你看……你有没有看到那个穿着大衣的老人？我可以很快把他身上那件大衣脱下来，那时你就知道我的力量比较大了！”
太阳躲进云里去，那风就chuī刮起来，几乎成了一股飓风……可是那风chuī得愈大、愈凄厉，老人把大衣朝身上裹得愈紧。
最后，风不得不沉静下来！接着，太阳从白云后面出来，对着老人和善地笑着，似乎没有多久，老人拭着额头上的汗，把身上那件大衣脱了下来。太阳于是向风说：“温柔、友善的力量，永远胜过愤怒和bào力。”
我刚读到这段寓言的时候，在遥远的波士顿城里，就发生了一件事证明了这段寓言的含意，确实有它的真理存在。波士顿是美国历史上文化教育的中心，小的时候，我不敢梦想有机会去那里一次。而证实那段真理的波士顿b医生，在30年后，做了我讲习班里的一个学员。这里是b医生在班上所讲的情形：
那时候，波士顿的各报上，几乎刊满伪药密医的广告，如专门替人打胎和庸医的广告，用骇人听闻的话恐吓病人，使他们害怕，主要的目的就是骗钱。
病人在接受治疗后，任由那些密医摆布而打胎，造成很多的死亡，可是这些庸医密医被判罪的很少，他们只要花一点钱，或用政治的势力就可摆脱这个罪状。
这情形日益严重，波士顿城里上流社会的人士群起反对。布道的牧师在讲台上、痛责那些刊登污秽广告的报纸，祈求上帝能使那些广告停止刊登。其他包括市民团体、商人、妇女会、教会、青年会等，均纷纷痛斥，可是都无济于事。州议会中也有激烈的争辩，要使这种无耻的广告成为非法的，可是对方有政治势力的背景，没有产生任何效果。
那时b医生当时是一个基督教团体里的主席，他试用一切方法，但都失败了，对付这种医药界败类的运动，眼看就要毫无希望。
有一天晚上，时间已经很晚了，b医生想着那件事还没有休息。终于，他想出一个波士顿所有人没有想到过的办法——他要试用友善、同情、赞赏的办法，使报馆自动停登那一类的广告。
b医生写了一封信给波士顿销路最好的一家报社，信中对那家报社赞誉倍之，说那份报纸的新闻翔实，尤其报上那篇社论，更是令人瞩目注意，是一份最好的家庭报纸。b医生在信上又这样表示——那份报是全州最好的报纸，也是全美国最完美的新闻读物。但他接着说：
可是，我有位朋友，他告诉我说，他有一个年轻的女儿，有个晚上，他女儿朗诵你们报上一则广告，那是一则专门替人打胎的广告。他女儿不清楚这广告上的含义，便问她父亲那些字句的意思。我朋友给他女儿问得窘迫至极。他不知道如何向这纯洁、天真的女儿的解释。
“你们那份报纸，在波士顿高尚的家庭中，是一份受欢迎的读物。在我朋友家庭发生的情形，是否在别的家庭里也有类似的情形发生？如果你有这样一个纯洁、天真、年轻的女儿，你是不是愿意她看到那些广告？当你女儿向你提到同样的问题时，你又该作如何的解释？”
第19章 获取信服的12种方法（4）
“贵报在各方面都很完美，由于有这类情形的存在，常使做父母的不得不禁止其子女阅读贵报。对于这一点，我为贵报感到十分惋惜，其他上万的读者，我相信他们也会有跟我同样的想法。”
两天后，这家报社的发行人给b医生回了一封信，这封信上的日期是1904年10月13日，他保存了30多年，当他是我讲习班上一位学员时，他把那封信拿给我看。这封信的内容是：
本月11日由本报编辑jiāo来您的一封信，阅读之余，非常感激。这是多年来本报延宕至今，一直未能实施的一件事。
自星期一起，本报所有报道中，将删除一切读者所不欢迎、反对的广告。
至于暂时不能停止的医药广告，经编辑郑重处理后，始行刊登，以不引起读者反感为原则。